光祥“服務(wù)新干線”是深圳市光祥科技股份有限公司為完善LED顯示屏行業(yè)產(chǎn)品維護(hù)體系而全力打造的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)品牌。光祥服務(wù)新干線自成立以來(lái)，一方面通過(guò)與客戶(hù)溝通，了解了客戶(hù)的需求和使用環(huán)境后，幫助客戶(hù)了解光祥公司的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品類(lèi)別，規(guī)格型號(hào)，產(chǎn)品性能，使用環(huán)境，配套設(shè)施。幫助客戶(hù)選擇匹配方案，如：顯示屏類(lèi)型、系統(tǒng)卡、電力配置，信號(hào)線纜等。并協(xié)助客戶(hù)做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，使得我們的產(chǎn)品能夠最大限度的滿(mǎn)足用戶(hù)需要，同時(shí)也使客戶(hù)的投資發(fā)揮出最大的綜合經(jīng)濟(jì)效益。
另一方面為使客戶(hù)能熟練使用光祥的LED顯示屏系統(tǒng)，并能處理一些基本故障。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，先進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，著重顯示屏的基本原理方面。再在現(xiàn)場(chǎng)安裝，著重顯示屏的使用和維修方面的培訓(xùn)。再次就是立足于為客戶(hù)真正解決在LED移動(dòng)顯示屏產(chǎn)品中遇到的各種故障和使用問(wèn)題。并及時(shí)將客戶(hù)的投訴，意見(jiàn)，建議進(jìn)行整理分析，提供相關(guān)技術(shù)解決方案（屏的尺寸，規(guī)格確認(rèn)，安裝方案，配電確認(rèn)，通訊方案等），確?？蛻?hù)滿(mǎn)意，同時(shí)建立完善的客戶(hù)檔案系統(tǒng)，實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。
服務(wù)范圍已涉及到項(xiàng)目的售前、售中、售后的產(chǎn)品選型、軟硬件升級(jí)、維護(hù)、更新、主要設(shè)備的租賃與客戶(hù)培訓(xùn)等等。除了負(fù)責(zé)公司相關(guān)部門(mén)日常的客戶(hù)技術(shù)支持服務(wù)外，還主要為客戶(hù)提供一系列LED顯示屏產(chǎn)品的增值服務(wù)解決方案，滿(mǎn)足客戶(hù)不同層次的服務(wù)需要。
注：出貨單號(hào)、提貨數(shù)量可以是選填項(xiàng)，其它為必填項(xiàng)
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